নিয়ম ও শর্তাবলী
সেই পৃষ্ঠায় বলা আছে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ ও রক্ষা করি। উভয় নীতি একসাথে পড়ুন যাতে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যন্ত, rk99 আপনার সব তথ্য এনক্রিপশন ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী তথ্য...
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে চিপ লোড করেন বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্সের সঠিকতা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। আমরা ডিভাইস তথ্য ও আইপি লগ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে এবং আপনার
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ আমরা বিশ্লেষণ করি যাতে লবি লেআউট উন্নত করতে পারি এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে পারি। সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র তখন যখন পেমেন্ট প্রসেসিং অথবা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
আইনত প্রয়োজন হয়। এই নীতি প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লবিতে লগইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তনের বিষয়ে গাইড করবেন এবং আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করবেন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। বিস্তারিত লিখুন যে আপনি কী তথ্য দেখতে চান বা মুছতে চান এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং কন্টাক্ট নম্বর খুঁজুন। সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত কল করুন এবং একজন বাংলা-ভাষী এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন তারপর আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
আমরা প্রযুক্তি ও মানব তত্ত্বাবধান দুটোই ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেয়ারে অ্যাক্সেস লগ থাকে এবং নিয়মিত অডিট হয় যাতে অননুমোদিত ব্যবহার চিহ্নিত করা...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না...
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম মেম্বাররা গ্রাহক ডেটা দেখতে পারে এবং প্রত্যেকের অ্যাক্সেস তাদের কাজের দায়িত্ব অনুযায়ী সীমিত। উদাহরণস্বরূপ সাপোর্ট এজেন্ট শুধু...
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ফ্ল্যাগ করে যেমন নতুন ডিভাইস থেকে বা অপরিচিত আইপি থেকে অ্যাক্সেস। যখন সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত...
তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করে। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম...
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন আইনত প্রয়োজন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর সব পরিচয় নথি স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে আমাদের চুক্তি স্পষ্টভাবে বলে যে তারা আপনার ডেটা শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করবে...
এই পৃষ্ঠাটি আমাদের অন্যান্য নিয়ম ও শর্তের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এই সম্পর্কগুলো দেখে নিন।
সেই পৃষ্ঠায় বলা আছে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ ও রক্ষা করি। উভয় নীতি একসাথে পড়ুন যাতে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট হয়।
কুকি নোটিশ বর্ণনা করে কোন ব্রাউজার ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি যেমন সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট। এই গোপনীয়তা নীতি সামগ্রিক ডেটা হ্যান্ডলিং কভার করে তাই দুটো পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক।
KYC যাচাইকরণের জন্য আমরা যে পরিচয় নথি চাই তা AML নীতিতে তালিকাভুক্ত আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই নথিগুলো কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কারা দেখতে পারে। একসাথে তারা সম্পূর্ণ যাচাই প্রবাহ কভার করে।
যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে তবে অভিযোগ পদ্ধতি পৃষ্ঠা ধাপে ধাপে দেখায় কীভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করবেন। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রত্যাশা নির্ধারণ করে আর সেই পৃষ্ঠা প্রতিকার পথ দেয়।
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা বর্ণনা করে আর এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত। উভয়টি একসাথে পড়লে আর্থিক গোপনীয়তা স্পষ্ট হয়।
বোনাস নিয়ম পৃষ্ঠা প্রচার যোগ্যতা ব্যাখ্যা করে যা আপনার বাজি ইতিহাস ও চিপ লোড প্যাটার্নের উপর নির্ভর করে। এই নীতি জানায় সেই প্যাটার্ন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও বিশ্লেষিত হয় এবং কে অ্যাক্সেস পায়।
সাসপেনশন শর্ত পৃষ্ঠা বলে কোন কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট লক করতে পারে আর এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে যে তদন্তের সময় আপনার তথ্য কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কোন কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
আপনার ডেটা সুরক্ষা প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে নির্মিত। লগইন থেকে চিপ লোড পর্যন্ত এই উপাদানগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য ব্যক্তিগত এবং নিরাপদ থাকে।